États-Unis d'Afrique​CONSEIL

RÉSUMÉ DE LA TECHNOLOGIE

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AWS CloudWatch, Datadog, EventBridge, Direct Connect, AWS VPN, VPC, Transit Gateway, S3, LACP, L2 ECMP, Ericsson Mediation Platform, Splunk, Instana, Network Manager, Routeurs, Commutateurs (3750/3800/4500/6500/6800, etc.), L2TP, TCP/IP, IPSEC, ATM, Linux, DIG, RAID, Dell, Brocades, Windows Server 2003/2008/2012 Management, Python, Active Directory, Enterprise Network Hardware, DMZ, ACLs, OSI, HTTP, SSL , VPN, Trunking, MPLS, Frame Relay, ATM, Traceroute, Virtualisation, Migration, MTR, IAM, Cloud Formation, VPC, X.25, EIGRP, RIP, OSPF, BGP, DHCP, DNS, RNIS, GFI, RSA, PBX , IDS/IPS, VMWare, Hyper-V, VOIP, Aruba, Arista, Meraki, SBC, SIP, Volte, VLAN, LAN, WAN, SAN, MDS, QOS, Policy-maps, Palo Alto, SSO, DOS, SIEM, MACSec, pare-feu ASA, HTML, Nexus, équilibreur de charge, stations de travail, Ethernet, sans fil, CDMA, EVDO, LTE, UTMS, HSPA, Windows 3x/9x/NT/XP/2000/vista/7/8/10, téléphones Cisco, Microsoft Office Suite, Visio, Remedy Ticketing System, Cisco AnyConnect VPN, Dell KACE, Solar Winds, Wireshark, Whi embarquement, etc.  

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EXPÉRIENCE PERSONNELLE.

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ALTRAN, CAPGEMINI 21/12 – Présent

RÉSEAUX NOKIA/DISH

MANAGER 1/EXPERT – INGÉNIEUR TECHNIQUE PRINCIPALTélécommande

Fournir un niveau expert de prise en charge de la gestion des vulnérabilités pour l'infrastructure DISH NETWORK 5G dans Amazon AWS dans un environnement Agile.

• Lead Support Engineer dans AWS avec une expertise en vulnérabilité de sécurité.

• Résoudre les problèmes avec AWS ELB, VPC, EC2, Cloud Watch

• Analyser, définir, diagnostiquer et résoudre les exigences et les problèmes de sécurité du réseau.

• Gérer et résoudre le support avancé du problème de sécurité du réseau.

• Fournir une expertise en la matière sur les applications et les intégrations de réseaux sans fil.

• Gestion des fournisseurs - Liaison entre DISH et les fournisseurs.

• Coordonner et gérer tous les niveaux de vulnérabilité dans l'infrastructure AWS pour les fournisseurs

• Assurer les pratiques de sécurité dans la prestation des services réseau.

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ALTRAN, CAPGEMINI 12/20 – Présent

COMMUNICATIONS CHARTE

INGÉNIEUR SANS FIL SPÉCIALISÉ PRINCIPAL IVTélécommande

Fournir une prise en charge des applications sans fil OSS/BSS de niveau 4 pour les services d'architecture LTE/5G Charter MVNO M2.0 : plate-forme de médiation VM Ericsson 4G/5G, Back Office sans fil (WBO) et Amazon AWS dans un environnement Agile.

• Lead Support Engineer dans AWS avec une expertise OSS/BSS.

• Résoudre les problèmes avec AWS ELB, VPC, EC2, Cloudwatch.

• Analyser, définir, diagnostiquer et résoudre les exigences et les problèmes du réseau.

• Créez des tableaux de bord et surveillez les alarmes pour AWS dans la plateforme Datadog.

• Gérer et résoudre le support avancé du problème de réseau sans fil.

• Fournir une expertise en la matière sur les applications et les intégrations de réseaux sans fil.

• Gestion des fournisseurs - Liaison entre Charter et les fournisseurs de services sans fil.

• Coordonner et gérer les rapports d'incidents et la gestion des changements.

• Effectuer des problèmes d'analyse des causes profondes des applications provenant de l'équipe NOC.

• Concevoir et mettre en œuvre des procédures, la configuration des alarmes, des processus de flux de travail pour le NOC et les fournisseurs (c.-à-d. Ericsson, Exelacom).

• Développer des processus et des procédures de flux de travail pour l'équipe WTG Tier 4 Offshore.

• Mettre en œuvre des solutions de surveillance via RSSX (Verizon), NBOP, Mediation Reporting, Splunk, Instana et Datadog.

• Analyse proactive et mesure préventive prises pour éviter toute augmentation des tickets pendant le processus d'intégration.

• Documenter les processus les procédures, créer des MOPs/manuels (fix/triage) pour minimiser les tickets AHT.

• Assurer les pratiques de sécurité dans la prestation des services réseau.

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AMAZONE (2019 – 2020)

INGÉNIEUR SUPPORT CLOUD Herndon, Virginie

Gérez les particuliers et les entreprises dans la transformation de leurs infrastructures et applications informatiques en environnement Cloud. Fournir aux clients des solutions avancées de surveillance et de dépannage ainsi que des problèmes de réplication et de reproduction afin de fournir des résolutions de haute qualité pour les situations complexes. Sert de point de contact pour les clients AWS lors d'événements réseau critiques, en tant que consultants des clients AWS. 

• Appliquer des techniques de dépannage avancées pour fournir des solutions uniques aux besoins individuels des clients.

• Travaillez directement avec les architectes d'Amazon Web Service pour reproduire et résoudre les problèmes des entreprises clientes.

• Fournir des commentaires aux équipes AWS internes sur la façon d'améliorer les services.

• Stimulez la communication avec les clients lors d'événements critiques.

• S'engager avec et résoudre les problèmes techniques des clients par téléphone, chat ou e-mail.

• Implémenter et travailler avec les services AWS suivants : Cloud Watch et Event Bridge, Direct Connect, VPC, VPN, Transit Gateway, Network Manager, S3, AWS Config, IAM, etc.

• Expérience de travail avec les technologies d'outils suivantes :  Networking (DNS, TCP/IP), IPsec et SSL VPN, Load Balancing, Iperf, MTR, Routing Protocols, SSH, Network Monitoring/Troubleshooting tools.

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AMAZONE (2017 – 2019)

TECHNICIEN RÉSEAU II Herndon, Virginie

Prenez en charge la mise à l'échelle de plusieurs opérations de centres de données à grande échelle ainsi que la gestion quotidienne de la capacité et activez le chiffrement sur tous les liens/circuits prenant en charge le trafic client entre les équipements Amazon.  

• Prise en charge de Project Lever pour assurer le cryptage du trafic client.

• Échange Knox géré de routeurs sans chiffrement avec des routeurs de chiffrement.

• Appareils Knox à levier configurés, mis en scène et échangés (7772).

• Dépanner l'architecture fibre, les systèmes DWDM et résoudre les tickets johnny5.

• Résoudre les problèmes de connectivité de l'infrastructure de câblage (panneaux de brassage et cordon de brassage).

• Implémentation de MACSec via Rock Racks pour chiffrer les données client. 

• Accompagnement et formation des nouveaux embauchés.

• A travaillé et dépassé les SLA par rapport aux tickets d'incident attribués via un flux de travail dirigé pour minimiser les taux d'échec.

• Point de contact de première ligne pour le dépannage matériel et les problèmes techniques.

• Effectuer des réparations régulières du matériel du serveur (lecteurs, cartes mères, etc.).

• Effectuer des réparations de routine liées au réseau, au matériel serveur et au système d'exploitation.

• Travaillé avec des équipes interfonctionnelles sur une base régulière pour effectuer des travaux de routine.

• Adhérer aux meilleures pratiques de sécurité et de sûreté dans le centre de données.

• Participation aux événements d'alimentation et de refroidissement du centre de données.

• Participation aux réunions d'équipe pour l'analyse des mesures et la réalisation des objectifs quotidiens/hebdomadaires.

• Identifié et aidé à créer des améliorations de processus pertinentes pour l'environnement du centre de données.

• Contribué au développement des autres membres de l'équipe.

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BANQUE SYNOVUS (2016 – 2017)

SR. INGÉNIEUR RÉSEAU Columbus, Géorgie

Responsable de la prise en charge de l'infrastructure des applications, du déploiement des applications, du réglage des performances et des services de mise à jour dans un environnement de centre de données qui a un impact sur des millions de clients.

• Conception de fibre optique mise en œuvre et gérée pour les connexions de centre de données à 7 k, 9 k et 5 k.  

• Gestion réussie de la mise en œuvre de Spanning Tree, créant un environnement sans boucle pour l'empreinte Synovus.

• Technologies de virtualisation configurées et utilisées.

• Configuration des pare-feu, création et mise en œuvre de règles de pare-feu, création de tunnels IPSEC, de VPN SSL, etc.

• Élaboration et mise en œuvre de lignes directrices pour la division de la sécurité de l'information.

• 95 % de taux de réussite dans la réponse et la résolution des problèmes de sécurité/pare-feu.  

• Coordonne les activités du projet avec les entrepreneurs, les développeurs et les consultants.

• Expert en la matière pour Solar Winds, gérant toutes les configurations et implémentations.

• Expert en la matière pour l'équilibreur de charge F5, configure, crée et implémente tous les VIP, certificats et profils.

• A travaillé avec les propriétaires d'applications pour décrire l'installation des applications dans l'environnement de l'entreprise, schématiser tous les composants réseau associés aux applications en production et en développement.

• A travaillé sur des problèmes d'application complexes de portée diverse où l'analyse de la situation nécessite une évaluation et un jugement. Nouveaux produits évalués. Surveillance et contrôle des performances de l'infrastructure dans les domaines de la réponse, du débit et de la disponibilité. Surveiller la compatibilité des protocoles, effectuer le réglage du système et faire des recommandations d'amélioration.

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EDFSERVICES FINANCIERS (2016 – 2016)

ADMINISTRATEUR DE RÉSEAU INFORMATIQUE Knoxville, TN

Gérer le réseau informatique, les systèmes informatiques et le centre de données dans un environnement d'entreprise pour améliorer les performances et maintenir la sécurité de l'organisation :

• Gérez et dépannez de manière proactive les routeurs, les commutateurs, les pare-feu et les serveurs.

• Maintenir, analyser, réparer et mettre à niveau les réseaux et les systèmes informatiques.

• Planifié, conçu et mis en œuvre des architectures de réseau et de centre de données.

• Surveillé et respecté les directives du triple A.

• Expert en la matière pour les vents solaires.

• Transition réussie de Dell SonicWALL vers Cisco ASA.

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VERIZON SANS FIL 

TECHNICIEN SYSTÈME Knoxville, Tennessee (2014-2015)

Commutation gérée, communications de données et équipements périphériques associés au bureau de commutation de téléphonie mobile (MTSO): 

• Serveurs, routeurs et commutateurs gérés, optimisés et dépannés, produisant une productivité transparente pour les utilisateurs de l'intranet. Gérez l'installation, l'exploitation et la maintenance avancées des éléments du réseau régional, en garantissant une intégrité et une qualité à 100 %. 

• Réduction de 100 % des temps d'arrêt et des pannes, ce qui a permis d'augmenter la fidélisation de la clientèle. 

• Installation, test et dépannage coordonnés des installations de transmission ; fibre optique, OC48, T3, T1 et

  DSO, CDPD, ATM, OTN, données CDMA, LTE, AWS, EWS, STP, OMP, ordinateurs de bureau et portables à partir de plusieurs  

  systèmes de fournisseurs (Cisco, Juniper, Ericsson et Lucent) ; résultant en la stabilité de la communication réseau.

• Mise en œuvre d'un transfert majeur du réseau 3G vers LTE (évolution à long terme), de l'origine à l'achèvement pour inclure la configuration, le chargement dans l'OSS, l'obtention des licences des fournisseurs, la conversion de l'ancien trafic vers la nouvelle plate-forme et la réalisation d'analyses du trafic réseau.

• Carrière établie et axée sur les réalisations, entraînant une accélération vers des postes de plus en plus responsables.

• Travailler avec OSS pour mettre en œuvre la configuration et la gestion du réseau, administrer la prestation de services, les activations et l'approvisionnement.

• Optimiser l'assurance de service en utilisant diverses procédures de sauvegarde et en mettant en œuvre une architecture de tolérance aux pannes complète en mettant à jour et en résolvant les problèmes liés à l'OSS. 

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TECHNICIEN COMMUTATEUR Birmingham, AL (2011 – 2014)  

Responsable de l'installation, de l'exploitation et de la maintenance avancées de la commutation, des communications de données et des équipements périphériques associés au bureau de commutation de téléphonie mobile (MTSO). 

• Installation, test et dépannage coordonnés des installations de transmission (OC48, T3, T1 et DSO). Dépannage, mise à niveau et administration de systèmes de plusieurs fournisseurs (Cisco, Juniper, Ericsson et Lucent) ; maintenir les applications système ; assurer un service client de qualité ; et fournir un soutien à une communauté d'utilisateurs variée. Journaux quotidiens mis à jour avec des informations spécifiques au site ; Sauvegardes système ; et rédiger des rapports clairs et concis pour le système. 

• Gestion et mise en œuvre du projet AWS qui a entraîné l'augmentation de la bande passante pour l'utilisation des clients.

• Établi une carrière axée sur les réalisations résultant en une accélération vers des postes de plus en plus responsables.

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COORDONNATEUR DU SOUTIEN TECHNIQUE DU GOUVERNEMENT NATIONAL Huntsville, AL (2009 – 2011)

Support technique géré avec succès pour les clients sans fil, identification et analyse des applications réseau et des problèmes de connectivité, résolution des problèmes matériels et logiciels pour les cartes de données, les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les appareils sans fil, tout en fournissant un service client supérieur et efficace._cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_

• Récompensé par la satisfaction des employés pour le dépannage avancé.

• Promotions méritées suite à une capacité démontrée à apprendre rapidement et à maîtriser des concepts complexes.

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SATELLITE ILLIMITÉ (2005 - 2009)

GESTIONNAIRE/SR. TECHNICIEN/FORMATEUR Huntsville, AL 

Installé, configuré et dépanné les systèmes satellites, les systèmes téléphoniques et Internet par satellite.

• Géré vingt techniciens d'installation de service de câble sur le terrain.  

• Responsable de la croissance, du développement et des formations de l'équipe.

• Techniciens embauchés, formés, supervisés et coachés. 

• Mise en œuvre réussie de la formation corporative et des nouveaux techniciens.

• Production des deuxièmes unités de sortie les plus élevées par jour, en maintenant le taux d'appels de problème en dessous du quota de 5 %.

• Meilleurs interprètes reconnus et recommandation pour les promotions.

• Fixer des objectifs budgétaires, gérer et proposer de nouvelles technologies pour la croissance de l'entreprise. 

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ÉDUCATION & FORMATIONS

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Master of Science (MS), Ingénierie des Réseaux et Management de la Sécurité,

Université DePaul, Chicago, Illinois, en cours

 

Baccalauréat ès arts (BA), Communication Art and Web Cognate

Université de l'Alabama à Huntsville, Huntsville, AL

 

Associé en sciences appliquées (AAS), Ingénierie des réseaux

Virginia College, Huntsville, AL

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CERTIFICATIONS/CONNAISSANCES PERTINENTES

• CompTIA A+ 

• Réseau+ 

• CCNA           _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_                     _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_          _cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_

• Security+           _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_                     _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_

• JNCIA

• MCSA

• Certification AWS – en cours

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